本を読むとき気に入った部分にしるしをつけておく様に、アーストーリーでは「クリップ」をすると気になるスポットを「クリップしたスポット」やご利用者様の「クリップボード」で簡単に確認することができます。行きたいスポットや予約予定のホテルすべて「クリップ」することができます。また、クリップしたスポットをマップで確認しながらプラニングするとさらに旅が楽しくなります。

アーストーリーは多国語サービスを提供しております。現在、英語・韓国語・日本語の3か国語でサービスをご利用頂けます。言語設定は画面右上の検索窓の横のドロップボックスで変更することができます。

はい。画面右上の言語と同様に通貨、距離単位の表示設定を選択することができます。自身に合った通貨を選択してください。

施設の管理者の方は該当都市の新しい 「場所を追加」と 「登録要請」を通じて観光名所やツアー、レストラン、カフェなどをアーストーリーに登録することができます。登録された場所はその都市の名所/レストラン/ショッピングなど該当リストにアップデートされます。但し、ホテルや宿泊業者はアーストーリーに登録できませんのでホテル予約サイトへお問い合わせください。

アーストーリーのスポットで（名所・レストラン・ショッピング）間違っている情報、または記載漏れしている情報があれば 「情報修正＆アップデート」ボタンを押して情報の修正依頼をお願いいたします。他のご旅行者様にもより正しい情報を提供することができサービス向上につながります。ご旅行者様と共に成長して行くアーストーリーです。スポットが閉店したり移転したり間違った情報が記載されている場合は「情報修正＆アップデート」の依頼をお願いいたします。

アーストーリーでは該当する施設情報を提供しておりますが、予約・キャンセル・決済・変更などに関して一切権限を持っていません。該当の予約サイトや施設に直接お問い合わせをお願いします。アーストーリーで各名所のスポット詳細情報を見るとホームページやお問い合わせ先を確認することができます。

アーストーリーはインターネットエクスプローラー8以下のバージョンでは画面並びに一部の機能にエラーが発生する場合があります。最新ブラウザーにアップデートするとより快適にアーストーリーサービスをご利用いただけます。
もしも最新ブラウザーをご利用でもエラーがあったり、技術的問題がある場合には 「お問い合わせ」 からご連絡ください。該当事項を確認次第ご連絡差し上げます。
アーストーリーはご利用者様のフィードバックを歓迎いたします。サービス関連のお問い合わせは「FAQ」で検索していただき、お探しの内容が見当たらない場合は 「お問い合わせ」からご連絡ください。ご利用者様がより使いやすいサービスを提供できるよう努力します。アーストーリーサービスではない第三者のサイトに関するエラーや問題は該当サイトに直接お問い合わせください。

ホテルに関するレビューはアーストーリーで作成することができません。該当のホテルサイトで作成をお願いいたします。アーストーリーでは旅先のスポット-観光名所、レストラン、ショッピング-カテゴリのみレビュー作成可能です。

「日程作成」とはアーストーリーで自分だけの旅の日程をたてることができる機能です。私が行きたい（クリップした）スポットの位置をマップで確認しながら動線を作り、ルート確認を利用して行き方を確認することができます。マップからプランニングをするとクリップした観光名所の位置を見ながらスポットをドラッグ＆ドロップしながら訪れる順番に入れ替えると自動で移動経路やルートを確認することができます。訪問する日程別にクリップしたスポットを並べ自分だけの旅プランを簡単に作成することができます。

友達と一緒にプランの作成をお試しください！　計画中の未完成日程に友達を招待することができます。「+」ボタンをクリックし友達を招待すると一緒にプランを見て修正が可能です。

最大5名まで招待し一緒にプランを確認できます。

私のプランはいつでも修正できます。マイページの「旅行日程」で日程の上にマウスを当てると「詳細日程を見る」ボタンが表示されます。「詳細日程」からタイトルと内容下にある「修正する」ボタンがあります。「修正する」をクリックして日程を修正してみてください。

日程をどうやって計画したらいいか全く案が浮かばないなど似てる旅行者の日程を検索し、気に入ったプランがあれば「コピー」してみてください。コピーした日程を自分のスケジュールに合わせ編集し使用する事ができます。必要ない場所を日程から削除したり訪問順序を変えたり他の場所・ホテル・交通などを追加する事ができます。プランコピーでさらに早く便利に日程を計画してみてください・

可能です。まずはプラン作成をしてみましょう。マップからプランニングをする過程で新しい都市を追加したり、他の都市のクリップボードからスポットをプランに追加することができます。複数都市の訪問日程をご都合に合わせて計画することができます。

同じ場所(名所、レストラン、ホテルなど)に数回行かれる予定ですか？ 「プランニング」ページでその場所をドラッグすれば重複して設定できます。

クリップボードとはネットショッピングで良く使われる 「ウィッシュリスト」のような機能で、都市別にクリップしたスポットのリストを確認することができます。旅先で都市別に観光名所・レストラン・ショッピングリストから気になるスポットや予約予定のホテル、移動手段をクリップしておくと該当する都市のクリップボードまたはクリップスポットリストからご利用者様がクリップしたスポットのみ確認することができます。クリップボードからスポットの詳細情報を確認したり、メモを残したり、マップから位置を確認することができます。メモ機能を使ってスポット別にご利用者様が追記したい内容を記入することができます。クリップボードまたはプランからメモを確認することができます。プラン作成ボタンをクリックしてマップ上からクリップしたスポットの位置を確認し、訪れるスポットを並べてプランを完成させましょう。旅行がさらに便利になります！

まずご利用者様のブラウザーから他人のFacebookIDでログインされていないかご確認をお願いします。Facebookから一度ログアウトして再度ログインをお願いします。FacebookでIDとパスワードをご確認ください。

ログイン画面から「パスワード忘れ」をクリックし、会員登録された時に記入して頂いたメールアドレスを入力してください。該当するメールアドレスに仮パスワードをお送りいたします。

ログイン後、マイページの「設定」の会員情報修正の下に「会員退会」ボタンがあります。アーストーリーアカウントを削除し、退会を希望される場合はこのボタンを押しててください。退会をされた場合はご利用者様の情報、クリップボードやプランなどすべての内容が削除されますのでご了承ください。

マイページの「設定」の会員情報修正で会員情報を修正することができます。お名前やパスワード変更など、及び会員退会ができます。イーメールアドレスの変更をご希望の場合にはhelp@earthtory.comにお問合せください。

アーストーリーの 「プライバシーポリシー」 （リンク）をご確認願います。

広告及び提携などビジネスに関する事は広告及び提携お問い合わせからお願いいたします。

ホテル予約が完了すると、予約プロセスで記載して頂いたメールアドレスに予約確認メール（バウチャー）が届きます。バウチャーには予約されたホテルの予約に関する詳細情報や、予約変更及びキャンセルについての内容、予約サイト名や連絡先をご確認いただけます。（受信箱に入ってない場合は、迷惑メール箱をご確認ください。）
予約確認のメールが届かない場合や、予約サイト名が思い出せない場合には、決済日のクレジットカード明細をご確認ください。オンライン信用カードの照会を利用するとホテル予約サイト名を探すことができます。

ホテルを予約すると、詳細情報が記載されている予約確認メールが届きます。確認メールが届いていない場合はスパムメールに分類されている可能性がございますので、迷惑メール箱かごみ箱又は全てのメールフィルだをご確認ください。メールをご確認頂けない場合はご予約された旅行代理店にお問い合わせください。予約情報は旅行代理店で管理しており、アーストーリーでは予約確認に関する情報は提供致しません。

予約時、利用する旅行代理店によってキャンセル・返金に関するポリシーが異なります。この規定はアーストーリーでホテルを探した後、移動する旅行サイトに表示されています。ご利用になられる予約サイトにてキャンセル及び返金に関するポリシーをご確認ください。またプランによってはキャンセルしても返金できないプランもありますので、ご予約の際には十分ご確認ください。アーストーリーは予約や支払に関する手続きは行っておりませんので、各旅行代理店にお問い合わせください。

アーストーリーではホテルの検索はできますが、予約の詳細は管理しておりません。
予約に関する確認や支払、変更、プランの料金などは、各ホテルや旅行代理店にお問い合わせください。

アーストーリーは予約や決済の詳細を管理しておりません。予約された旅行代理店のサイトからご確認ください。

パスポートとホテル予約バウチャー（予約確認書）が必要です。メールに送られたバウチャーをプリントアウトしてご持参ください。